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單項(xiàng)選擇題加油站的（）是給顧客留下良好的第一印象的關(guān)鍵。

A、保持高標(biāo)準(zhǔn)的外觀
B、整齊的物品擺放
C、清潔
D、清潔的衛(wèi)生間

1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于前庭清潔保養(yǎng)計(jì)劃表每日范圍內(nèi)的是（）。

A、清掃前庭地面
B、清倒垃圾、更換垃圾袋和清理垃圾桶
C、清潔前庭服務(wù)臺(tái)
D、清潔罩棚天花板

2.單項(xiàng)選擇題加油站設(shè)置便民服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)加油站的地理位置、（）或需求和當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行設(shè)置，盡量為顧客提供滿意的服務(wù)。

A、顧客需求量
B、顧客類型
C、顧客職業(yè)
D、顧客生活習(xí)慣

3.單項(xiàng)選擇題加油站的便民服務(wù)具有的特性是（）。

A、可選擇性
B、不可選擇性
C、不可抗逆性
D、隨意性

4.單項(xiàng)選擇題證照齊全的加油站是對(duì)顧客開(kāi)展服務(wù)的（）。

A、客觀條件
B、主觀條件
C、前提條件
D、可有可無(wú)條件

5.單項(xiàng)選擇題以下（）不是在加油站運(yùn)營(yíng)前應(yīng)具備的證照及手續(xù)。

A、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
B、成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書
C、加油機(jī)合格證
D、稅務(wù)登記證