A.引導(dǎo)
B.詢問(wèn)
C.提供方案
D.結(jié)束
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時(shí)間比較少
A.在進(jìn)行電話交流時(shí)做好記錄
B.積極地向客戶及時(shí)進(jìn)行反饋
C.對(duì)客戶進(jìn)行意義澄清
D.判斷客戶的性格
A.可以分成開(kāi)放性與封閉性兩大類問(wèn)題
B.在了解客戶需求時(shí)盡量提封閉性問(wèn)題
C.封閉式的問(wèn)題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時(shí)，就需要對(duì)客戶提出封閉式的問(wèn)題
A.贊美對(duì)方的聲音
B.贊美對(duì)方看待問(wèn)題入木三分
C.贊美對(duì)方的容貌（女性）
A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個(gè)項(xiàng)目的決策人"
C."我非常同意您的觀點(diǎn)，這是十分的恰當(dāng)"
D."我感覺(jué)您是一個(gè)非常開(kāi)朗的人"
最新試題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
在銷售過(guò)程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷費(fèi)用包括（）
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于（）
時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是（）
對(duì)面試考官要求較高，面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是（）
路線銷售目的在于提高（）
下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素（）
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”，銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）