單項選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動態(tài)化
C、差異化
D、簡單化
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1.單項選擇題客戶檔案管理的核心在于實現(xiàn)了客戶信息資源的（）。
A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡單化
2.單項選擇題加油站收集客戶資料可采用的方式有（）。
A、由員工調(diào)查走訪
B、向客戶郵寄空白資料表
C、委托專業(yè)機構調(diào)查
D、以上3項
3.單項選擇題加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括（）。
A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費情況
D、以上3項
4.單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的油品消費情況主要掌握（）。
A、需求品種
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3項
5.單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的基本情況主要掌握（）。
A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽情況
D、以上3項
最新試題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經(jīng)理權限，應及時報上級公司處理。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題