營業(yè)網點應在審批時間內開展離行上門服務營銷，原則上不得超出當天營業(yè)網點日常營業(yè)時間。

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務，主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。

網點現(xiàn)場柜口設置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。

嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫虛假調查、審查報告或隱瞞調查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

新時代網點轉型在功能分區(qū)設置上，要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能，增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

“三線一網格”系統(tǒng)對預警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。

現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產、車輛等大額資產。