多項選擇題暢捷CRM中服務管理給用戶帶來的價值是（）。

A.對于售后服務，完整地記錄客戶的服務記錄
B.提供標準化服務流程，服務全過程清晰可見
C.通過知識管理搭建知識共享平臺，提升人員能力
D.通過高效、快速的反應，提高客戶滿意度和忠誠度


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1.多項選擇題T6S-預算報銷管理系統(tǒng)預算管理模塊包括哪些功能（）。

A.預算方案
B.預算編制
C.預算超支申請單
D.預算執(zhí)行分析

2.單項選擇題T-OA快速實施的要點是（）。

A.解決老板的關(guān)鍵需求：明確老板重點強調(diào)的需求有哪些
B.流程是關(guān)鍵：一定要參與客戶流程的討論、幫助客戶整理流程管理實現(xiàn)
C.等到客戶全部功能上線后，每個操作員應用都沒有問題后再簽署項目驗收單
D.以上說法都不正確

4.單項選擇題CRM系統(tǒng)中如果業(yè)務員出現(xiàn)撞單，正確的處理方式是（）。

A.業(yè)務員立刻發(fā)郵件通知上級經(jīng)理
B.在CRM系統(tǒng)將撞單客戶指派給其它業(yè)務員
C.以填制客戶信息資料的創(chuàng)建時間為準，將此客戶指派給對應的創(chuàng)建者
D.將此客戶設(shè)為公?？蛻艋蚬蚕碣Y源

5.單項選擇題如果T-OA賬號中沒有發(fā)文管理權(quán)限，是否可以發(fā)起公文（）。

A.可以發(fā)起，在收文管理新建公文，公文編輯完成直接登記
B.自己沒有發(fā)文權(quán)限，不能發(fā)起公文
C.可以發(fā)起，還可以選擇審批人進行審批，審批完成后再登記
D.以上說法都不對

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