判斷題面對喜歡辯論、想法偏執(zhí)的顧客時(shí),導(dǎo)購應(yīng)該采用“欲擒故縱”的手段,充分溝通后做顧客的參謀。

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4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)顧客心動(dòng)鈕的方法不包括:()。

A.說
B.聽
C.問
D.看

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)購對顧客的贊美,下列說法錯(cuò)誤的是:()。

A.贊美要真誠,絕不能無中生有
B.贊美不需要訓(xùn)練,脫口而出的好話最自然
C.贊美要把握分寸,不能太少或太過
D.贊美要因人而異