單項選擇題門店人員的銷售準備工作不包括（）。
A.銷售工具準備
B.銷售業(yè)績準備
C.銷售商品準備
D.銷售心理準備
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1.單項選擇題加油站員工在服務過程中，（）不得加注油品。
A.油品接卸時
B.高強閃電或雷擊頻繁時
C.客戶未辦理加油卡時
D.客戶未付油款時
2.單項選擇題水可以用來撲救（）火災。
A.A類火災
B.油品火災
C.電氣火災
D.所有火災
3.單項選擇題確認地罐空容主要是采用手工計量或（）的數(shù)據(jù)來計算。
A.前期罐存數(shù)據(jù)推算
B.液位儀計量
C.根據(jù)當期付油數(shù)計算
D.驗收數(shù)量
4.單項選擇題不屬于便利店和大超市區(qū)別特性的是（）。
A.價格的便利性
B.時間的便利性
C.購物的便利性
D.距離的便利性
5.單項選擇題在銀聯(lián)卡充值加油銷售方式下，按規(guī)定操作程序加油后到收款臺POS機上扣款；當發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額不足時，應（）。
A.請客戶轉(zhuǎn)賬支付
B.請客戶留下信息
C.請客戶退回油品
D.請客戶當場以現(xiàn)金結算