傳真文件存放目錄，必須設置為完全共享，即可讀寫。

列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。

應用服務器、傳真服務器、報音服務器等要求運行的BDE版本為5.1.1.1以上。

ICD的座席一是通過（）方式同排隊機連接；二是通過（）同CCS或PROXY連接；三是通過（）同APPSERVER連接。

移動客服座席必須安裝TIFFWORK打印機才能從座席上發(fā)傳真。

傳真服務器支持數(shù)據(jù)庫連接、前置機、（）、（）、（）等多種連接方式。

傳真應用服務器安裝后，將安裝目錄設置為共享，并授予所有用戶讀寫權限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件，可對此文件進行繪制，以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

SPT板語音采樣頻率為（）；E1卡VP臺的語音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺可同時使用（）和（）語音格式？

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

受理數(shù)據(jù)配置輔助調試，可以在座席程序ICD2000中，按（）鍵，主界面左端出現(xiàn)Memo框，將其拉大，即可看到與應用服務器和營帳接口的交互信息。