單項(xiàng)選擇題服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題分析的作用在于（）
A.能夠有效幫助IT工程師了解實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)的偏差
B.從根源上解決問(wèn)題
C.確定問(wèn)題的發(fā)生源
D.以上都是
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備份窗口選擇時(shí)，若備份速度不能滿(mǎn)足要求，其最佳速度的計(jì)算流程為以下哪些選項(xiàng)（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類(lèi)型推算出單驅(qū)動(dòng)器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計(jì)算出單驅(qū)動(dòng)器所需備份時(shí)間；（5）確定所需的驅(qū)動(dòng)器數(shù)目；（6）計(jì)算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
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服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊（）
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一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，他們是（）
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故障解決的常見(jiàn)文檔是（）
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