單項選擇題客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()

A.以產(chǎn)品的銷售帶動客戶的發(fā)展
B.運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
C.以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關(guān)懷來實現(xiàn)客戶滿意度
D.是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題個人理財產(chǎn)品銷售工作由()負(fù)責(zé)。

A.大堂經(jīng)理
B.低柜柜員
C.高柜柜員
D.沃德客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)經(jīng)理

3.單項選擇題交通銀行今后代銷國債的主要形式是以下哪種()

A.憑證式國債
B.儲蓄國債(電子式)
C.記帳式國債

4.單項選擇題時點資產(chǎn)不足一萬的客戶,可通過()渠道開通快捷理財。

A.電話銀行
B.OCRM系統(tǒng)申請
C.ATM機
D.不能開通

最新試題