單項選擇題OCRM系統(tǒng)中總行、分行、中心支行級別以管理人員為主要用戶，其功能也集中在客戶關系管理、審批、報表查詢、用戶權限管理等管理類權限。而網(wǎng)點用戶是直接面向用戶，利用系統(tǒng)提高客戶金融服務質量。用戶的功能更側重（）。
A.功能性
B.操作性
C.分析性
D.銷售性
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1.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶基本信息中不包括（）
A.客戶服務等級
B.資產指數(shù)
C.手機號
D.成為沃德或交銀客戶時間
2.單項選擇題以下哪項不屬于OCRM系統(tǒng)的作用？（）
A.提高客戶經(jīng)理等營銷人員的工作效率
B.提高全行零售銷售服務決策管理水平
C.對個人財富管理業(yè)務實行全流程管理
3.單項選擇題OCRM系統(tǒng)是（）客戶關系管理系統(tǒng)。
A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型
4.單項選擇題客戶關系管理的價值和作用之一是根據(jù)客戶分析結果，對客戶實行（），以提高服務的有效性、降低服務成本。
A.差異化服務
B.顧問式服務
C.服務渠道分流
D.綜合理財服務
5.單項選擇題（）是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是銀行業(yè)的戰(zhàn)略資源。
A.存款資源
B.客戶資源
C.系統(tǒng)資源
D.資產資源
最新試題
外匯寶產品可滿足客戶下述何種需求？（）
題型：單項選擇題
大客戶服務平臺項目是基于加強交行與大型企業(yè)集團的財務信息、管理信息、業(yè)務信息對接，通過與企業(yè)（）系統(tǒng)專線聯(lián)接，實現(xiàn)銀行綜合化的金融服務。
題型：單項選擇題
客戶需要購買200美元現(xiàn)鈔，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，需要付出（）人民幣。
題型：單項選擇題
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶賣出1手歐元/美元，即時報價為1.4160/1.4172，那么客戶賣出歐元對應的美元金額為（）美元。
題型：單項選擇題
交通銀行“領匯財富客戶”五級與四級客戶主要由（）負責營銷。
題型：單項選擇題
客戶在判斷利率看漲時，應該（）
題型：單項選擇題
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶買入1手歐元/美元，即時報價為1.4160/1.4172，那么客戶購入歐元對應的美元金額為（）美元。
題型：單項選擇題
客戶購入3月期歐元看漲期權，隨著歐元市場匯率（EUR/USD）的升高，期權的內在價值（）
題型：單項選擇題
“領匯財富”對公國際業(yè)務客戶主要服務于（）客戶，滿足其跨境本外幣投融資活動要求。
題型：單項選擇題
交通銀行掉期結售匯的牌價實行（）。
題型：單項選擇題