A.實(shí)時(shí)和批量電子匯兌業(yè)務(wù)
B.銀行匯票業(yè)務(wù)
C.個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)
D.個(gè)人通知存款
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A.賬戶信息查詢業(yè)務(wù)
B.通存業(yè)務(wù)
C.通兌業(yè)務(wù)
D.以上業(yè)務(wù)均可以
A.實(shí)時(shí)入賬，實(shí)時(shí)清算
B.實(shí)時(shí)入賬，定時(shí)清算
C.實(shí)時(shí)入賬，次日清算
D.實(shí)時(shí)入賬，按月清算
A.短期內(nèi)分散投保，集中退?；蚣型侗?br />
B.分散退保且不能合理解釋
C.頻繁投保、退保、變換險(xiǎn)種或保險(xiǎn)金額明顯超額支付當(dāng)期應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)并隨即要求返還超出部分
D.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過銀行頻繁大量對(duì)同一家投保人發(fā)生賠付或者辦理退保
A.6個(gè)月以上
B.9個(gè)月以上
C.1年以上
D.2年以上
A.擔(dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入
B.銀聯(lián)卡手續(xù)費(fèi)收入
C.結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入
D.代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入
最新試題
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
分析客戶銷售增長(zhǎng)時(shí)，銷售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）