“投其所好”是更好的進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，所以跟別人溝通時應(yīng)該以對方的利益和立場出發(fā)。

在社交場合，坐立和起立的時候，可以根據(jù)自己喜好，猛坐猛起。

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語言會有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會是背離的體態(tài)。

有些地區(qū)有蹲在凳子或椅子上的生活習(xí)慣，在公共場合，為了尊重個人習(xí)慣，可以蹲在凳子或椅子上。

接過別人的名片，可以直接放入包中。

接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時可讀出聲來。

對于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

在走姿時，雙手五指伸開，手心相對。

行握手禮時，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次，然后與對方手松開，恢復(fù)原狀。

出示名片，應(yīng)把握機(jī)會，一般可以選擇的是（）