單項(xiàng)選擇題私家車主到加油站加油，其最不關(guān)注（）。

A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、油品價(jià)格
D、促銷獎(jiǎng)品


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2.單項(xiàng)選擇題如發(fā)現(xiàn)客戶在站區(qū)內(nèi)頻繁走動(dòng)，但未詢問銘感問題，應(yīng)（）。

A、不必關(guān)注，這樣的事情時(shí)有發(fā)生
B、悄悄地報(bào)警
C、對(duì)該人員進(jìn)行說明和勸阻
D、首先報(bào)告加油站經(jīng)理，再作處理

3.單項(xiàng)選擇題加油時(shí)向加油員工詢問某些敏感問題，而且詢問方式比較隱蔽，此人有可能是（）。

A、職能部門人員
B、競爭對(duì)手
C、記者
D、以上都可能

4.單項(xiàng)選擇題加油完畢后，沒有提出其他服務(wù)請(qǐng)求而不急于離開的客戶，我們應(yīng)（）。

A、以不影響其他車輛進(jìn)站加油為由，引導(dǎo)該客戶離站
B、這種現(xiàn)象比較常見，不用關(guān)注
C、要求其遷移車輛，停放在加油站空曠的地方
D、A和C都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題與普通客戶相比，暗訪記者有何特點(diǎn)（）。

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動(dòng)，對(duì)各部位進(jìn)行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對(duì)