單項(xiàng)選擇題哈佛式的單一文件法是（）。

A.解決沖突的一個(gè)有效辦法
B.制造沖突的一個(gè)有效辦法
C.解決沖突的一個(gè)無效辦法
D.制造沖突的一個(gè)無效辦法


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1.單項(xiàng)選擇題如何讓對(duì)方相信自己是真的理解他的感受（）。

A.耍無賴
B.訴苦衷
C.擺道理
D.講事實(shí)

2.單項(xiàng)選擇題如果需要在大事情上道歉，可以采?。ǎ?。

A.口服心不服
B.逐漸道歉的辦法
C.突然道歉的辦法
D.表里不如一

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部談判的最基本的原則是（）。

A.用斥責(zé)，而不用批評(píng)
B.用批評(píng)，而不用查證
C.用查證，而不用批評(píng)
D.用查證，而不用贊揚(yáng)

4.單項(xiàng)選擇題整合型談判指的是（）。

A.團(tuán)體內(nèi)部之間的談判
B.不同團(tuán)體或者個(gè)人之間的談判
C.談判的雙方就像在分大餅，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
D.談判雙方合伙做生意，追求的是把餅做大

5.單項(xiàng)選擇題“在談判中，談判者一定要把自己的要求講出來，讓對(duì)方清楚地知道?！边@個(gè)是談判基本步驟中的（）。

A.由對(duì)方反應(yīng)驗(yàn)證己方期待
B.推推看：表明期待
C.強(qiáng)調(diào)公司的共同利益
D.協(xié)議后協(xié)議