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單項選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點的是（）

A、加油站形象
B、有形產(chǎn)品要素
C、無形產(chǎn)品要素即服務(wù)
D、以上都是

1.單項選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點的是（）

A、有形產(chǎn)品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無形產(chǎn)品要素即服務(wù)

2.單項選擇題以下屬于提高加油站顧客滿意度的要點是（）

A、平等對待所有顧客
B、重視分別接待
C、服務(wù)質(zhì)量
D、以上都是

3.單項選擇題針對自有品牌商品，嚴(yán)格保證（），重點促銷。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、商品質(zhì)量
C、商品價格
D、商品種類

4.單項選擇題針對規(guī)模不大，但（）的商品。要制定專門獎勵政策，推廣銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)員工口頭促銷，盡快擴(kuò)大規(guī)模，提高收入。

A、種類多
B、數(shù)量多
C、毛利率高
D、毛利率低

5.單項選擇題促銷有不同的執(zhí)行形式，在實際應(yīng)用過程中要做到促銷對象、（）和促銷執(zhí)行形式三者的有效組合。

A、促銷方法
B、促銷環(huán)境
C、促銷主題
D、促銷方案