A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)堅(jiān)持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶
D.員工在營業(yè)柜臺崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧
E.對中國銀行其他機(jī)構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理
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A.必須按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
C.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
D.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息
A.書面合同
B.要約邀請
C.承諾
D.要約
A.董事會
B.股東大會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.股東大會
B.董事會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.合規(guī)經(jīng)營
B.公平競爭
C.誠實(shí)守信
D.穩(wěn)健經(jīng)營
A.依法合規(guī)
B.誠實(shí)守信
C.愛行敬業(yè)
D.勤奮節(jié)儉
A.總體要求
B.基本標(biāo)準(zhǔn)
C.基本文件
D.具體要求
A.工作流程
B.管理規(guī)定
C.規(guī)章制度
D.管理流程
A.撥打和接聽私人電話
B.長時間或過于頻繁撥打和接聽私人電話
C.撥打私人電話
D.利用銀行電話接聽私人電話
A.拒絕執(zhí)行，同時應(yīng)及時越級報告
B.向上級提出修改或撤銷該指示，上級仍堅(jiān)持原指示的，員工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行
C.予以執(zhí)行，同時應(yīng)及時越級報告
D.立即向監(jiān)管部門報告
最新試題
經(jīng)濟(jì)周期的四個階段是指繁榮—衰退—滑坡—復(fù)蘇。
中行中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式有關(guān)管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶授信，雖銷售收入符合新模式標(biāo)準(zhǔn)，但不納入新模式管理，其業(yè)務(wù)敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產(chǎn)管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。
根據(jù)中行授信管理細(xì)則，敘做中長期固定資產(chǎn)貸款要落實(shí)足額抵、質(zhì)押擔(dān)?；蛑行姓J(rèn)可的其它擔(dān)保方式。
對于此前已經(jīng)被認(rèn)定為中小企業(yè)的客戶，后期因經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大而連續(xù)兩年不符合中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)分行中小企業(yè)部審核，調(diào)整為非中小企業(yè)客戶，并移交相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門，但在相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門正式接受前，該類客戶的管理和業(yè)務(wù)敘做仍由中小企業(yè)部負(fù)責(zé)。
依法破產(chǎn)的債務(wù)人，其無法償還的債務(wù)依法被免除。
相比人的擔(dān)保，物的擔(dān)保具有更高的可操作性。
資料后，應(yīng)對已核對原件的材料加蓋“與原件核對一致”的章并簽名。
公司資本是股東為了達(dá)到公司目的所實(shí)施的財產(chǎn)出資的總額。
中小企業(yè)新模式關(guān)于民營鋼貿(mào)企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)，由“三位一體”流程審批，審批權(quán)限按公司授信審批權(quán)限執(zhí)行。
軟回收是當(dāng)授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內(nèi)采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。