洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時(shí)兩次穿刺都沒(méi)有成功，引起患兒家屬不滿，此時(shí)引起護(hù)患關(guān)系矛盾的主要原因是（）。

男士穿單排三個(gè)紐扣的西裝，扣子應(yīng)系（）。

正裝的色彩，最佳的選擇是（）。

介紹別人是介紹的一種形式，即自己作為第三者替不認(rèn)識(shí)的雙方做介紹。下列關(guān)于介紹別人的說(shuō)法不正確的是（）

運(yùn)用冷暖、深淺、明暗兩種特性相反的色彩進(jìn)行組合的方法稱為（）。

規(guī)范入座的做法是（）

下列面試結(jié)束后的語(yǔ)句中，表達(dá)得體的一句是（）

張女士，外企高管，乳腺癌住院治療，每天都要求護(hù)士把她的醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)打印出來(lái)給她。引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是（）。

護(hù)士服太過(guò)于單調(diào)，可選擇一些圖案作修飾。

收集病人入院健康資料及實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果是屬于治療性溝通的哪一階段？（）