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判斷題服務禮儀是用一套約定俗成的程序和方式，表示對客戶的重視、尊重和敬意。

1.判斷題通信營銷員服務禮儀指的是通信營銷員在接待客戶過程中，在儀表、言談、儀態(tài)和舉止等方面應當講究的行為規(guī)范。

2.判斷題服務人員面部表情是構成服務禮儀的重要部分。

3.判斷題講究服務禮儀是服務人員本人道德修養(yǎng)、文化素質和思想覺悟的外在流露。

4.判斷題服務禮儀的內容主要包括：服務儀容、儀表、儀態(tài)三部分。

5.判斷題談判開始時，雙方都會感到有點緊張，所以需要一段沉默的時間，以調整與對方的關系，以及考慮如何開場，這段時間叫做“破冰期”。