多項(xiàng)選擇題地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（）。

A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查
C.準(zhǔn)備承受旅游者的抱怨和投訴
D.準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”
E.準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評


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1.多項(xiàng)選擇題為了給旅游者留下良好的印象，導(dǎo)游人員的著裝要（）。

A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)
B.展現(xiàn)個人的性格特征
C.符合導(dǎo)游人員的身份
D.突出個人的興趣愛好
E.方便旅游服務(wù)工作

2.多項(xiàng)選擇題在接團(tuán)前，地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等。

A.接待計(jì)劃表
B.旅游團(tuán)名單
C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表
D.借用物品表
E.費(fèi)用結(jié)算單

3.多項(xiàng)選擇題如果接待的是外國醫(yī)生旅游團(tuán)，地陪應(yīng)事先做好語言與知識方面的準(zhǔn)備有（）

A.醫(yī)療專業(yè)知識
B.傳染病知識
C.外語專有名詞
D.醫(yī)療救護(hù)知識
E.客源國知識

5.多項(xiàng)選擇題如接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的游覽景點(diǎn)，地陪在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)（）。

A.所在位置
B.行車路線
C.主要設(shè)施
D.最佳游覽路線
E.廁所位置

6.多項(xiàng)選擇題在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要與旅行社的行李員聯(lián)系，告知旅游團(tuán)（）。

A.抵達(dá)時間
B.抵達(dá)地點(diǎn)
C.行李數(shù)量
D.運(yùn)送要求
E.下榻飯店

7.多項(xiàng)選擇題在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實(shí)情況，告知該團(tuán)的（）。

A.用餐人數(shù)
B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)
C.酒水品牌
D.用餐日期
E.特殊要求

8.多項(xiàng)選擇題地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團(tuán)的排房情況，并向他們告知（）。

A.該團(tuán)抵達(dá)的時間
B.該團(tuán)的人員構(gòu)成
C.該團(tuán)的特點(diǎn)
D.該團(tuán)的文化水平
E.旅游車車牌號

9.多項(xiàng)選擇題地陪應(yīng)事先核實(shí)旅游團(tuán)所住客房的（）是否與旅游接待計(jì)劃相符。

A.房間設(shè)施
B.房間數(shù)目
C.室內(nèi)裝飾
D.房間類別
E.用房時間

10.多項(xiàng)選擇題接待計(jì)劃是地陪（）的主要依據(jù)。

A.了解旅游團(tuán)基本情況
B.提供導(dǎo)游講解服
C.預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)
D.落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排
E.安排地方活動日程