單項選擇題客戶的資料要不斷加以調(diào)整，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，這屬于客戶管理的（）
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責
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1.單項選擇題經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的（）。
A.中止
B.消滅
C.中斷
D.變更
2.單項選擇題交叉銷售：推薦適銷產(chǎn)品，力爭讓客戶使用（）種以上華夏銀行產(chǎn)品與服務(wù)。
A.2種
B.3種
C.8種
D.10種
3.單項選擇題溝通的三大要素不包括（）
A.一定要有一個明確的目標
B.語言和肢體語言的配合
C.達成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感
4.單項選擇題根據(jù)營銷機制建設(shè)要求，成立時間在3年以上網(wǎng)點應(yīng)配備的個人客戶經(jīng)理和助銷員的標準配置為（）。
A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5
5.單項選擇題根據(jù)《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》要求，支行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理每周至少提交（）份客戶回訪報告。
A.1
B.2
C.5
D.10
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