單項選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項,不包括()

A.儲蓄
B.基金
C.保本理財產(chǎn)品
D.國債


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1.單項選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務。

A.儲蓄存款憑證
B.開戶申請書和儲蓄存款憑證
C.開戶申請書和密碼
D.儲蓄存款憑證及密碼

2.單項選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項,可以申請開具個人存款證明。

A.本外幣儲蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

3.單項選擇題每日營業(yè)前和營業(yè)結束后應由()負責對網(wǎng)點服務場所進行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長
B.支行主管服務副行長
C.營業(yè)室負責人
D.大堂經(jīng)理

4.單項選擇題華夏銀行員工應為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務,下列沒有做到文明服務的是()

A.客戶進門時,員工埋頭寫東西,看到了也裝著沒看見
B.當訪客進來的時候,男性引導人員應行禮鞠躬
C.當需向客戶指引方向時,眼睛要隨著手動,手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導客戶使用手勢時應注意,五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

5.單項選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級轉辦
D.以上都不正確

最新試題

在新核心業(yè)務系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務時,約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,下列各項中,不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有()。

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,會計上的流動資產(chǎn)不包括()

題型:單項選擇題

個人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達到100%,其中現(xiàn)場回訪客戶占比不低于()。

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,財務報表附注包括哪些內(nèi)容()

題型:多項選擇題

《華夏銀行員工違規(guī)行為處理辦法》規(guī)定:賠償損失款項,可由工資發(fā)放部門按月在其收入中扣款,但每月扣款額一般不超過本人月收入的()

題型:單項選擇題

根據(jù)會計制度和會計管理要求,會計中的資產(chǎn)的特征完整表述是()

題型:多項選擇題

擔保類合同通過手工編號,即在主合同后添加三位字符。第三位為擔保合同序號,僅有一份擔保合同的,序號為()

題型:單項選擇題

國際評估準則認為,資產(chǎn)評估師進行評估的對象是()

題型:單項選擇題

評估機構在制定評估計劃時,以下哪些因素需要重點分析?()

題型:多項選擇題