A.優(yōu)先解決頂級客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級客戶購買高收益理財產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級客戶投訴
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A.總行要建立頂級客戶金融和非金融服務的綠色通道,相關部門應快速響應,實行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級客戶個性化需求
C.根據(jù)頂級客戶的區(qū)域特點積極開展客戶活動
D.結合頂級客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況,為私人銀行分部和經(jīng)營行匹配相應的費用
A.重點關注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬-5000萬的客戶群體,挖掘客戶資產(chǎn)增長的潛力
B.通過個性化的服務方案、具有競爭力的產(chǎn)品等,吸引他行頂級客戶轉投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購等情況,營銷未來的潛在頂級客戶群體
D.關注投資移民的客戶群體,從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開拓頂級客戶
A.配備三級維護人員
B.明確維護人員維護職責
C.建立行業(yè)專家參與的維護團隊
D.建立客戶需求的快速響應機制
A.金融資產(chǎn)主要集中于存款
B.主要分布在私營經(jīng)濟發(fā)達或資源豐富的區(qū)域,客戶群體以私營企業(yè)主為主
C.需求多樣化,時效性要求較高
D.將企業(yè)經(jīng)營資金存放于個人賬戶的現(xiàn)象較為普遍
A.落實財富顧問或財富管理中心理財顧問、屬地客戶經(jīng)理與私人銀行客戶之間的對應關系
B.有效使用系統(tǒng)建立客戶名單制管理各項對應關系
C.制定和實施客戶拜訪計劃,及時掌握客戶各項金融和非金融服務需求
D.積極落實私人銀行客戶享受鉆石卡各項待遇
A.每年一次
B.每半年一次
C.每三個月一次
D.每二年一次
A.維護情況定期報告
B.專項報告
C.特別報告
D.風險分析報告
A.30;半年;3
B.30;半年;6
C.60;半年;3
D.60;一年;6
A.傾聽
B.建議
C.實施
D.檢視
A.主動解約
B.強制解約
C.協(xié)商解約
D.永久解約
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