客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。