操作風險評估的報告階段的步驟包括（）。

商業(yè)銀行在采用標準法計算操作風險監(jiān)管資本時，下列哪些業(yè)務條線對應的系數是18％？（）

某商業(yè)銀行2011年度營業(yè)總收入為6億元；2012年度營業(yè)總收入為8億元，其中包括銀行賬戶出售長期持有債券實現的凈收益1億元；2013年度營業(yè)總收人為5億元，則根據基本指標法，該行2014年應持有的操作風險資本為（）萬元。

商業(yè)銀行采用操作風險標準法計算監(jiān)管資本時，將所有業(yè)務分為八個業(yè)務線，操作風險對應的資本要求系數（以β表示）不同，監(jiān)管規(guī)定的β值包括（）。

在我國商業(yè)銀行中，導致違反用工法的原因主要包括（）。

商業(yè)銀行柜員在現金存取款的操作中，存在操作風險的有（）。

根據監(jiān)管機構的要求，商業(yè)銀行符合下列哪些條件時，可以使用標準法計算操作風險資本？（）

選擇關鍵風險指標的基本原則有（）。

下列哪項不屬于造成商業(yè)銀行操作風險的外部因素？（）

商業(yè)銀行的經營是在一定的社會環(huán)境下進行的，經營環(huán)境的變化、外部突發(fā)事件等都會影響商業(yè)銀行的正常經營活動，甚至發(fā)生損失。下列哪些屬于引發(fā)操作風險的外部事件？（）