單項選擇題使健康服務營銷變得更加困難的問題有（）

A.對第三方的責任
B.客戶的不確定性
C.讓醫(yī)師也成為銷售者
D.專業(yè)服務人士要分配出時間做市場營銷
E.以上都是


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1.單項選擇題制定個體化健康管理計劃的原則有（）

A.健康為導向的原則
B.個性化原則
C.綜合性原則
D.動態(tài)性原則
E.以上都是

2.單項選擇題健康服務是無法與服務提供者分離的，客戶對專業(yè)健康服務人士的印象，從專業(yè)程度、形象衣著到談吐風度，都將影響他們對（）

A.服務產品的信任
B.服務能力的認可
C.服務質量的判斷
D.服務態(tài)度的接受
E.服務過程的感覺

3.單項選擇題衛(wèi)生服務的特點不包括（）

A.以基層衛(wèi)生保健為主要內容
B.提供綜合性服務
C.提供連續(xù)性服務
D.提供協(xié)調性服務
E.提供可及性或方便服務

4.單項選擇題關于人群健康管理，下列哪項不正確（）

A.服務形式策略
B.支付策略
C.經濟目標策略
D.團體健康體檢的服務模式

5.單項選擇題關于專業(yè)服務的特點，下列哪項是錯誤的（）

A.服務是無形的
B.服務是可變的
C.客戶的滿意標準相同
D.服務是不可分割的

6.單項選擇題下列哪項不是服務營銷戰(zhàn)略與計劃7P內容（）

A.價格
B.分銷
C.管理
D.物理特征

7.單項選擇題在患者健康教育中，不屬于人際傳播范疇的是（）

A.患者交流
B.觀看錄像
C.舉辦講座
D.醫(yī)生指導
E.護理人員講解

8.單項選擇題評價農村孕產婦死亡率的變化，需要進行（）

A.形成評價
B.過程評價
C.效應評價
D.結局評價
E.總結評價

9.單項選擇題案例分析適用于培訓（）

A.衛(wèi)生知識
B.觀念與態(tài)度
C.溝通技能
D.操作技能
E.決策技能

10.單項選擇題傳播活動按照主客體關系分類時，不包括的傳播形式是（）

A.人際傳播
B.大眾傳播
C.組織傳播
D.自我傳播
E.上下傳播