單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺服務要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意


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3.單項選擇題客戶申請多人口家庭居民階梯電價的,如客戶辦理前,電費結算已經發(fā)生二檔電量()。

A.則應在用戶申請時間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應在業(yè)務辦理時繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應在業(yè)務辦理時計算第一檔電量后按實際執(zhí)行
D.則應在業(yè)務辦理時進行二檔電量電費退費處理

4.單項選擇題符合多人口家庭條件的,經受理并核實后,月度分檔電量按新標準執(zhí)行。執(zhí)行時間可按()確定,年度內有效。

A.用戶申請時間
B.戶口簿中達到五個人口的次月時間
C.戶口簿中達到五個人口時最后遷入時間
D.當年度時間

最新試題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細則》規(guī)定,以下對書面供用電合同期限表述正確的是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊(試行)》規(guī)定,對電能計量錯接線風險的防范措施以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會導致引起的客戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔相應的法律責任等風險()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,根據(jù)工作內容和現(xiàn)場實際,認真做好現(xiàn)場風險點辨識與預控,以下預控措施表述正確的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,業(yè)擴報裝現(xiàn)場勘查時發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場如存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況,勘查人員應(),在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動業(yè)擴報裝流程。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,裝表接電后,應()依據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫新裝(增容)送電單,并請客戶簽字確認。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊(試行)》規(guī)定,對合同簽訂的主體不合法的防范措施以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

《用電檢查管理辦法》規(guī)定,用電檢查過程中,用電檢查人員應按規(guī)定填寫()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,供電方案有效期為()。

題型:多項選擇題

供用電安全風險中的法律風險:因()、停限電操作不規(guī)范等原因,引起的用戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔相應的法律責任等風險。

題型:多項選擇題