單項選擇題對于服務(wù)過程，如醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，影響醫(yī)療質(zhì)量-----治愈率的因素有（）。

A.個體因素與總體因素
B.醫(yī)療因素與身體因素
C.共性因素與特殊性因素
D.環(huán)境因素與心理因素


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1.單項選擇題分質(zhì)量和總質(zhì)量存在于道道工序之中，只有在（）的產(chǎn)品，分質(zhì)量與總質(zhì)量是相同的。

A.置于同一環(huán)境下生產(chǎn)
B.道道工序為同一人操作
C.上下道工序技術(shù)上無關(guān)聯(lián)
D.道道工序同一檢測方法

2.單項選擇題分質(zhì)量的特點是（）。

A.產(chǎn)品本身特有質(zhì)量
B.產(chǎn)品能為用戶直接感受的
C.反映了本工序的工作質(zhì)量
D.反映了產(chǎn)品基本質(zhì)量特性

3.單項選擇題分質(zhì)量與上道工序?qū)ο碌拦ば蛴绊懙木C合是（）。

A.總質(zhì)量
B.工程質(zhì)量
C.產(chǎn)品上影質(zhì)量
D.產(chǎn)品關(guān)聯(lián)質(zhì)量

4.單項選擇題當前工序本身的固有加工質(zhì)量稱為（）。

A.工序質(zhì)量
B.工序固有質(zhì)量
C.總質(zhì)量
D.產(chǎn)品基本質(zhì)量

5.單項選擇題兩種質(zhì)量診斷理論是以（）為基礎(chǔ)，將兩種質(zhì)量加以度量和比較從而進行診斷的一種理論。

A.產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量概念
B.產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系質(zhì)量
C.總質(zhì)量和分質(zhì)量概念
D.產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量