單項(xiàng)選擇題辦理?yè)Q存折/單時(shí)，普通柜員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)存折/單的真?zhèn)舞b定，對(duì)存折/單因老化、污染、損毀無(wú)法鑒定真?zhèn)蔚?，?yīng)向客戶說(shuō)明情況，進(jìn)行（）處理。

A.隨機(jī)換折
B.清戶
C.憑證掛失
D.密碼掛失


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于預(yù)約匯款業(yè)務(wù)，說(shuō)法正確的是（）。

A.已辦理預(yù)約匯款業(yè)務(wù)的匯出賬戶若辦理掛失，在掛失期間暫停預(yù)約匯款交易
B.匯入賬戶若辦理掛失，在掛失期間內(nèi)預(yù)約匯款交易正常進(jìn)行
C.客戶可持折/卡憑密碼在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)查詢匯出賬戶預(yù)約匯款相關(guān)信息
D.匯出或匯入賬戶掛失補(bǔ)發(fā)新折/卡后，預(yù)約匯款交易正常進(jìn)行

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于吞沒(méi)卡領(lǐng)取，描述正確的是（）。

A.柜員在核對(duì)客戶有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，否則則不能領(lǐng)取
B.吞沒(méi)卡領(lǐng)取允許代辦
C.吞沒(méi)卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須先辦理掛失，然后再重新申領(lǐng)綠卡
D.對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒(méi)的卡片，應(yīng)剪卡或在磁條、芯片上打洞作廢

3.多項(xiàng)選擇題戶名更改交易需上交的附件有（）。

A.身份證復(fù)印件
B.公安機(jī)關(guān)證明
C.手續(xù)費(fèi)收據(jù)
D.開(kāi)戶憑證復(fù)印件

4.多項(xiàng)選擇題匯出賬戶處于以下哪些狀態(tài)時(shí)，不能成功匯出（）。

A.長(zhǎng)期不動(dòng)戶
B.未激活
C.吞沒(méi)
D.掛失

5.多項(xiàng)選擇題下列可以辦理批量業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)為（）。

A.二級(jí)分行
B.一級(jí)支行
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)分行

6.多項(xiàng)選擇題信用卡自動(dòng)還款加辦申請(qǐng)，需要客戶提供以下信息（）

A.客戶本人身份證件
B.客戶本人儲(chǔ)蓄賬戶
C.客戶本人結(jié)算賬戶
D.客戶配偶銀行賬戶

7.多項(xiàng)選擇題以下哪些交易需要打印通用憑證（）。

A.密碼加辦
B.密碼變更
C.密碼解鎖定
D.保險(xiǎn)新保承保

8.多項(xiàng)選擇題下列風(fēng)險(xiǎn)隱患中屬于理財(cái)類簽約風(fēng)險(xiǎn)隱患內(nèi)容的是（）。

A.審核客戶身份的合法性與合規(guī)性，判斷客戶資金來(lái)源合法，用途合法，易誘發(fā)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)
B.評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力，避免信用風(fēng)險(xiǎn)
C.確定系本人親自辦理，避免與客戶就交易事項(xiàng)產(chǎn)生糾紛
D.營(yíng)銷人員未向客戶披露產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶資金受到損失時(shí)與銀行產(chǎn)生糾紛，從而造成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

10.多項(xiàng)選擇題柜員整理憑證時(shí)，以下描述正確的是（）。

A.全部憑證頂部左對(duì)齊
B.不得使用大頭針、曲別針等介質(zhì)
C.雙掛失后續(xù)業(yè)務(wù)處理，應(yīng)將掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶聯(lián)）原件及復(fù)印件各一份整理上交
D.公證書(shū)、遺產(chǎn)證明等法律文書(shū)須單頁(yè)撕開(kāi)并逐張加蓋“附件”章