多項選擇題服務承諾指房地產經紀企業(yè)對消費者發(fā)布的旨在提升（）的承諾。

A.服務意識
B.服務技能
C.服務品質
D.消費者滿意度


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1.多項選擇題房源進行線下推廣的途徑有（）。

A.廣告推廣
B.門店推廣
C.公眾號推廣
D.活動推廣

2.多項選擇題在數字化客源管理與需求匹配帶看中，下列屬于客源信息整理的內容有（）。

A.客源信息鑒別
B.及時客觀地記錄跟進過程
C.客源信息篩選
D.客源信息整序

3.多項選擇題對商品住宅來說，其整體質量包括住宅的（）等。

A.工程質量
B.功能質量
C.環(huán)境質量
D.外觀質量

4.多項選擇題在新房交易中，看沙盤主要包括查看（）。

A.區(qū)位沙盤
B.項目沙盤
C.戶型沙盤
D.土地沙盤

5.多項選擇題房地產經紀服務中協(xié)助客戶分析主要包括（）。

A.客戶分類分析
B.市場活動影響分析
C.市場價格分析
D.客戶聯系時機優(yōu)化分析

6.多項選擇題在貸款面簽的工作準備中，需要做好（）。

A.促成交易心理準備
B.購房合同準備
C.貸款資料準備
D.交易失敗的心理準備

7.多項選擇題房地產經紀機構應制定安全管理制度和應急預案，落實相關責任，發(fā)生重大事件造成重大服務阻斷時，房地產經紀機構應（）。

A.按照有關規(guī)定及時報告相關部門
B.啟動應急方案，采取必要的應急措施以確保人員和資產安全
C.以適當的方式告知客戶
D.對事故處理過程中相關資料進行記錄和保存

8.多項選擇題線上化房源與客源信息搜集的工作領域內容有（）。

A.商圈跑盤與房源信息搜集錄入
B.房源實勘查驗與拍攝
C.撰寫線上化房源與客源信息搜集總結報告
D.客源信息線上搜集與錄入

9.多項選擇題房源熱度信息主要包括（） 。

A.本周內本房源帶看量
B.本周內本房源關注量
C.本周內本房源瀏覽量
D.本周內本房源約談量

10.多項選擇題影響可申請的最長貸款年限因素有（）。

A.征信較好
B.國家和地方政策
C.符合限購政策
D.借款人年齡