整點封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。

特約單位開戶行應對特約單位信譽狀況、經(jīng)營情況進行監(jiān)督，每年要對特約單位監(jiān)督與核查情況進行總結，并于年底前向（）報告。

單位咨信證明有效期由雙方協(xié)商確定，最長不超過（）年。

不論貼現(xiàn)業(yè)務是否辦理，商業(yè)承兌匯票的貼現(xiàn)行都應在查復后（）個工作日內(nèi)將有關情況通過實時清算系統(tǒng)及時通知承兌人開戶行。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話撥打95588進行信息查詢及支付。

為了確保網(wǎng)絡安全，工商銀行除了為個人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護手段。

銀聯(lián)品牌牡丹中糧卡為（）。

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結算賬戶后（）年。

以指導實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》。

個人網(wǎng)上銀行質押貸款放款額度起點為（）元人民幣，單筆放款最高限額不超過（）元人民幣。