多項選擇題通過手機銀行，直接進行（）等服務項目。

A.賬戶查詢
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.證券交易
D.外匯買賣


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1.多項選擇題制定服務標準的步驟有（）。

A.確定服務順序
B.分解服務步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務標準

2.多項選擇題3G能實現(xiàn)的具體功能包括（）。

A.高速無線Internet接入
B.進行網(wǎng)上交易
C.實現(xiàn)全國漫游
D.數(shù)據(jù)的不間斷提供

3.多項選擇題DDN業(yè)務的特點包括（）。

A.DDN專線提供點到點的通信，通信保密性強
B.DDN專線傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡時延大
C.DDN專線信道固定分配，保證通信的可靠性
D.DDN網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持數(shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務

5.多項選擇題常用的公共關(guān)系活動方法有（）

A.建立固定的公眾聯(lián)系制度
B.與新聞界建立聯(lián)系
C.贊助和支持各項公益活動
D.舉辦專題活動