下列企業(yè)人力資源計劃類型中。將目標定為改善員工知識技能和工作作風的是（）。

某企業(yè)通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，年銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員，銷售人員和后勤服務人員共8名。新增人員中，管理人員，銷售人員和后期服務人員的比例是1：5：2。該企業(yè)預計2017年銷售額比2016年銷售額增加3000萬元。根據(jù)轉換比率分析法計算，該企業(yè)2017年需要新增后勤服務人員（）人。

影響企業(yè)薪酬管理的外部因素主要有（）

薪酬由經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬構成，非經(jīng)濟性薪酬主要包括（）。

企業(yè)進行基本薪酬制度設計時，常用的方法有（）

某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是（）。

影響企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部因素有（）

下列績效考核中，屬于績效考核結果反饋階段的有（）。

某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員、和客服人員的比例是1：6：3，則一年后該企業(yè)需增加客服人員（）人。

下列屬于對人力資源要求外部因素進行分析的是（）。