多項選擇題客服業(yè)務工單包括（）

A.投訴處理單
B.業(yè)務協(xié)查單
C.公共業(yè)務單
D.建議/表揚單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銀行繳費賬戶類型僅限繳費賬戶類型本期僅限（）

A.定期一本通
B.活期一本通
C.普通活期
D.借記卡

2.多項選擇題在“E16103個人客戶定制短信服務”交易中，短信平臺可根據(jù)客戶要求設定動戶通知金額變動區(qū)間，從而接受動戶通知短信。以下關于區(qū)間的說法正確的是（）

A.任何金額都發(fā)，則上下限全填0
B.大于100發(fā)，則下限填100，上限填0
C.小于10，000發(fā)，10，000以上不發(fā)，則下限填0，上限填10，000
D.100至10，000之間發(fā)，則下限填100，上限填10，000

3.多項選擇題柜員可通過“E16110個人客戶短信渠道強制修改”交易修改個人客戶短信渠道，修改內(nèi)容包括（）

A.繳費賬戶
B.上行手機號碼
C.收費方式
D.優(yōu)惠模式

5.多項選擇題民生銀行95566短信平臺向客戶提供各類短信息服務，包括（）

A.賬戶交易類通知
B.非賬戶交易類通知
C.賬戶信息查詢通知
D.催收提醒類通知

6.多項選擇題電話銀行交易服務功能包括（）。

A.外匯買賣、基金、銀證轉(zhuǎn)賬、第三方存管
B.本人簽約賬戶間互轉(zhuǎn)
C.指定收款戶轉(zhuǎn)賬
D.代客交易

7.多項選擇題民生銀行電話銀行公共信息查詢的內(nèi)容有（）

A.人民幣牌價
B.即時匯率
C.歷史外匯匯率查詢
D.存貸款利率

8.多項選擇題民生銀行電話銀行支持的語音服務有（）

A.日語服務
B.粵語服務
C.英語服務
D.普通話服務

9.多項選擇題民生銀行電話銀行支持的投資業(yè)務有（）

A.外匯買賣
B.黃金寶
C.基金
D.銀期轉(zhuǎn)賬

10.多項選擇題民生銀行電話銀行人工服務包括（）服務。

A.一般業(yè)務咨詢
B.網(wǎng)銀咨詢
C.掛失
D.投訴建議