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多項(xiàng)選擇題重要空白憑證管理，應(yīng)嚴(yán)格貫徹（）原則。

A.證證分管
B.證賬分管
C.證印分管
D.證押（壓）分管

1.多項(xiàng)選擇題以下屬于現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)基本原則的選項(xiàng)有：（）

A.雙人管庫
B.雙人運(yùn)鈔
C.換人復(fù)核
D.單人管庫

2.多項(xiàng)選擇題"E07008-個人電話銀行簽約賬戶信息查詢"可以查詢的信息包括（）。

A.客戶基本信息
B.關(guān)聯(lián)戶信息
C.指定收款賬戶的轉(zhuǎn)出
D.轉(zhuǎn)入賬戶信息（含賬戶編號）

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行指定轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)出賬戶類型為（）

A.借記卡（包括無折卡、國際借記卡）
B.活期一本通
C.貸記卡
D.準(zhǔn)貸記卡

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于（）等交易，客戶須完成相關(guān)產(chǎn)品協(xié)議的簽署或賬戶處理后，電話銀行方可支持。

A.基金
B.銀證轉(zhuǎn)賬
C.第三方存管
D.銀期轉(zhuǎn)賬

5.多項(xiàng)選擇題民生銀行電話銀行關(guān)聯(lián)賬戶的賬戶類型包括（）

A.借記卡（包括無折卡、國際借記卡）
B.普活有折戶
C.教育儲蓄
D.零存整取

6.多項(xiàng)選擇題民生銀行知識庫中公告包括（）

A.一般服務(wù)公告
B.重大事項(xiàng)公告
C.對外解釋口徑
D.內(nèi)部人事變動

7.多項(xiàng)選擇題知識庫中公共信息業(yè)務(wù)包括（）

A.費(fèi)率
B.利率
C.分支機(jī)構(gòu)情況
D.自助設(shè)備情況

8.多項(xiàng)選擇題知識庫建設(shè)秉承（）原則。

A.統(tǒng)一搭建
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
C.協(xié)作共享
D.分級管理

9.多項(xiàng)選擇題民生銀行客服知識庫包括的業(yè)務(wù)知識有（）。

A.財(cái)務(wù)管理類
B.薪酬福利類
C.電子渠道類
D.公司、個人類

10.多項(xiàng)選擇題客服業(yè)務(wù)工單包括（）

A.投訴處理單
B.業(yè)務(wù)協(xié)查單
C.公共業(yè)務(wù)單
D.建議/表揚(yáng)單