單項選擇題根據(jù)崗位角色清分,()負(fù)責(zé)改善網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量,提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗,提高客戶滿意度,并利用50%的時間補(bǔ)充大堂經(jīng)理角色。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.大堂副理
D.支行行長


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2.單項選擇題根據(jù)崗位角色清分,營業(yè)時間內(nèi)()在崗率要達(dá)到100%。

A.網(wǎng)點主任
B.柜員
C.專職大堂經(jīng)理
D.專職大堂副理

3.單項選擇題大堂經(jīng)理既是一個專職崗位,又是一個(),應(yīng)采取“1+N”的模式配備。

A.兼職崗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流動崗位
D.基本崗位

最新試題

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在審批時間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當(dāng)天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

給予員工開除處分的,須經(jīng)本級行職工代表大會通過。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀(jì)委批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負(fù)責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調(diào)查、審查報告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。

題型:判斷題