單項(xiàng)選擇題公司建立多渠道、多層次的客戶服務(wù)體系,通過()提升服務(wù)價(jià)值,保護(hù)客戶合法權(quán)益。

A.客戶服務(wù)工作
B.客戶溝通
C.客戶體驗(yàn)
D.產(chǎn)品創(chuàng)新


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1.單項(xiàng)選擇題營銷人員在()過程中,必須嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門、行業(yè)自律組織和公司的相關(guān)規(guī)定,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

A.客戶開發(fā)
B.服務(wù)活動(dòng)
C.客戶溝通
D.客戶開發(fā)及服務(wù)活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題客戶辦理其他柜臺(tái)業(yè)務(wù),營業(yè)部應(yīng)按照公司下發(fā)的()辦理。

A.《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》
B.《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)程》
C.《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》

4.單項(xiàng)選擇題營銷人員開發(fā)的客戶在辦理開戶手續(xù)時(shí),營銷人員應(yīng)指導(dǎo)客戶簽訂()確認(rèn)了解營銷人員的授權(quán)范圍,接受營銷人員的服務(wù)。

A.《客戶服務(wù)確認(rèn)書》
B.《客戶預(yù)約開戶登記表》
C.《營銷人員信息登記表》
D.《客戶投訴登記表》

最新試題

證券公司應(yīng)當(dāng)建立健全證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶管理與客戶服務(wù)制度,加強(qiáng)投資者教育,保護(hù)客戶合法權(quán)益。

題型:判斷題

為客戶之間的融資提供中介、擔(dān)保或者其他便利屬于合規(guī)行為。

題型:判斷題

采用經(jīng)紀(jì)人營銷方式的證券營業(yè)部可以聘用非全日制員工開展?fàn)I銷活動(dòng)。

題型:判斷題

證券公司與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議,應(yīng)當(dāng)為客戶開立資金賬戶。

題型:判斷題

制定并實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)制度和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不屬于申請證券經(jīng)濟(jì)制度必要條件。

題型:判斷題

證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合法合規(guī)情況,不是證券營業(yè)部申請實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度向證監(jiān)局報(bào)備材料之一。

題型:判斷題

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守自律組織的有關(guān)自律管理規(guī)定。

題型:判斷題

證券公司與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議,應(yīng)按規(guī)定辦理客戶交易結(jié)算資金(以下簡稱客戶資金)存管手續(xù)。

題型:判斷題

公司合規(guī)部門對備案材料的完整性、合規(guī)性出具的經(jīng)合規(guī)總監(jiān)簽字的合規(guī)審查意見,為證券營業(yè)部申請實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度向證監(jiān)局報(bào)備材料之一。

題型:判斷題

證券營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷遺留問題已妥善解決,且未出現(xiàn)新的問題,為營業(yè)部實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度必要條件。

題型:判斷題