單項選擇題人們第一次與某人或事物相接觸而留下深刻印象，進而形成一種難以改變的心理定勢，我們稱之為（）。

A.近因效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.光環(huán)效應(yīng)


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1.單項選擇題社會組織利用舉辦各種公益性、贊助性活動而開展的公關(guān)活動模式是（）。

A.服務(wù)型公關(guān)
B.征詢型公關(guān)
C.社會型公關(guān)
D.贊助性公關(guān)

2.單項選擇題主動進取、爭取公眾、創(chuàng)造良好環(huán)境的公關(guān)模式是（）。

A.建設(shè)型公關(guān)
B.宣傳型公關(guān)
C.進攻型公關(guān)
D.防御型公關(guān)

3.多項選擇題CS的基本觀念有（）。

A.營銷成本最小的觀念
B."顧客第一"的觀念
C."顧客總是對的"的意識
D."利潤第一"的觀念
E."員工也是上帝"的思想

4.多項選擇題成功的創(chuàng)新包含了（）。

A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新
B.組織創(chuàng)新
C.品牌形象創(chuàng)新
D.市場創(chuàng)新
E.管理創(chuàng)新