多項(xiàng)選擇題為了防止發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。以下說(shuō)法正確的是（）。

A.乘火車應(yīng)提前40分鐘到達(dá)火車站
B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘國(guó)際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.乘國(guó)際航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題為預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真核實(shí)機(jī)（車、船）票
B.在離開當(dāng)天安排自由活動(dòng)
C.在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的經(jīng)典
D.留足時(shí)間去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭
E.按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭

2.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于誤機(jī)（車、船）事故原因的是（）。

A.安排日程不當(dāng)
B.安排日程過(guò)緊
C.沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)
D.游客沒(méi)有按時(shí)集合
E.旅游社的工作疏忽

3.多項(xiàng)選擇題因大雪封山導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫改變部分旅游計(jì)劃，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.向游客講清楚，求得諒解
B.提出替代方案，與游客協(xié)商
C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補(bǔ)償
D.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社
E.以精彩的演講、熱情的服務(wù)激起游客的游興

4.多項(xiàng)選擇題因游客提前抵達(dá)或推遲離開而造成延長(zhǎng)游覽時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.落實(shí)有關(guān)接待事宜
B.迅速調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.征求組團(tuán)社同意
E.向游客解釋計(jì)劃變更的原因

5.多項(xiàng)選擇題因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開。導(dǎo)致游覽時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量解決辦法
E.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社

6.多項(xiàng)選擇題因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.及時(shí)向接待社報(bào)告
B.立即調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
E.落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜

7.多項(xiàng)選擇題因客觀原因需要變更旅游計(jì)劃和日程的情形有（）。

A.延長(zhǎng)旅游時(shí)間
B.縮短旅游時(shí)間
C.取消在某地的游覽時(shí)間
D.逗留時(shí)間不變，但改變部分旅游計(jì)劃
E.逗留時(shí)間不變，計(jì)劃完全改變

8.多項(xiàng)選擇題造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因主要有（）。

A.工作疏忽
B.天氣變化
C.交通問(wèn)題
D.自然災(zāi)害
E.游客要求

9.多項(xiàng)選擇題造成旅游計(jì)劃和日程變更的原因包括（）。

A.自然災(zāi)害
B.交通問(wèn)題
C.天氣變化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院

10.多項(xiàng)選擇題預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)
B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)
E.多與接待社聯(lián)系溝通