判斷題客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。

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1.多項(xiàng)選擇題銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）

A.直接提示法
B.產(chǎn)品演示法
C.文字演示法
D.圖片演示法
E.影視演示法

2.多項(xiàng)選擇題客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（）

A.注重產(chǎn)品質(zhì)量
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.樹立品牌形象
D.提供價格優(yōu)惠
E.進(jìn)行感情投資

3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系生命周期主要有哪些階段？（）

A.初識期
B.考察期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期

4.單項(xiàng)選擇題在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.品牌形象
D.價格優(yōu)惠

5.單項(xiàng)選擇題銷售管理的核心在于（），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

A.建立銷售目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)銷售方案
C.評估和控制銷售行為
D.動態(tài)地管理銷售活動