分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質量不高。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

分散風險是指客戶在經營過程中采取適當的措施來減少風險的損失，乃至于消除風險。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）

利息保障倍數是凈利潤與利息費用之間的倍數關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

協議（合同）的每一項內容都要用恰當的語言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協議（合同）的數據、標點符號，不得有絲毫差錯。（）

高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

協議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）