多項選擇題變更管理流程包括：（）、變更驗證、變更特護、變更總結(jié)。

A.變更申請
B.變更準備
C.變更審批
D.變更實施與復核


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1.多項選擇題根據(jù)生產(chǎn)變更（），綜合評估變更風險，生產(chǎn)變更級別分為五級。

A.信息系統(tǒng)重要程度
B.變更影響
C.異常可能性
D.異常影響

2.多項選擇題變更的職能部門包括（）、變更支持部門。

A.變更管理部門
B.變更申請部門
C.變更審批部門
D.變更實施部門

3.多項選擇題問題解決完畢后，符合以下哪些情形的，應納入全行生產(chǎn)運行案例庫統(tǒng)一管理（）。

A.來源于事件的問題已根本解決、原因分析準確、處置措施得當
B.問題現(xiàn)象或原因為全行首次發(fā)生或尚未納入案例庫
C.主動發(fā)現(xiàn)的問題已根本解決，且在優(yōu)化后取得良好效果，值得全行學習和共享
D.來源于事件的問題存在共性風險，危害影響范圍大，值得借鑒參考

4.多項選擇題《事件問題分析報告》必須包含的內(nèi)容有（）。

A.問題影響情況
B.問題分析和處理過程
C.問題根源和解決方案
D.問題后續(xù)整改落實情況

5.多項選擇題關(guān)于生產(chǎn)運行問題的說法，正確的有（）。

A.是指事件規(guī)避解決或存在某個未知的潛在原因的情形
B.問題是事件產(chǎn)生的根源，事件與問題的關(guān)系為多對多
C.問題可按影響程度、影響范圍和涉及系統(tǒng)類別、緊急程度進行分級
D.該情形會或可能導致一起或多起事件發(fā)生

6.多項選擇題事件處理角色的主要職責是：（）

A.負責及時確認業(yè)務影響
B.負責采取措施解決或規(guī)避解決事件
C.負責分析事件根本原因
D.負責制定并落實根本解決和防范措施

7.多項選擇題應用運行部門事件管理角色的主要職責是：（）

A.負責跟蹤、監(jiān)控全行事件，協(xié)調(diào)事件的解決，并做好有關(guān)上報工作。
B.負責確定事件的性質(zhì)和級別。
C.負責組織開展問題根源分析，協(xié)調(diào)落實根本解決和防范措施。
D.負責編制事件簡報，根據(jù)指標體系對事件管理過程中的各項指標進行評價。

8.多項選擇題以下哪些停機需要實行報批？（）

A.總行一級停機
B.總行二級停機
C.分行一級停機
D.分行二級停機

9.多項選擇題停機信息通告對象包括（）。

A.監(jiān)管單位
B.業(yè)務相關(guān)第三方
C.行內(nèi)業(yè)務部門
D.各分行及相關(guān)外部客戶

10.多項選擇題總行生產(chǎn)運行部門要強化生產(chǎn)運行值班電話使用管理，以下符合值班電話管理要求的是（）。

A.與生產(chǎn)運行無關(guān)的事項，不得使用IP分機及其他運維專用電話
B.值班人員應確保值班電話正?？捎谩⑼ㄓ崟惩?，出現(xiàn)問題迅速處理并及時通告相關(guān)部門、人員
C.電話值班人員的移動電話要登記備案，值班期間應保持開機、隨時接聽響應
D.生產(chǎn)運行值班電話變更應及時向總行數(shù)據(jù)中心（“生產(chǎn)調(diào)度室”郵箱）備案、通報相關(guān)部門及下屬機構(gòu)