單項選擇題銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶對銀行的第一印象和體驗。
A.服務(wù)流程
B.網(wǎng)點裝修
C.服務(wù)行為規(guī)范
D.人員素質(zhì)
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1.單項選擇題（）和服務(wù)水平已成為決定銀行綜合競爭力的重要因素和根本保證。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品營銷
C.拓展新客戶
D.服務(wù)意識
2.單項選擇題（）是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行的生存和發(fā)展之本。
A.銷售
B.貨幣
C.服務(wù)
D.信貸
3.單項選擇題（）肩負著接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、識別客戶、處理客戶投訴等多重職責(zé)。
A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員
4.單項選擇題（）的服務(wù)行為規(guī)范是否得體直接影響客戶對郵政銀行的第一印象。
A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員
5.單項選擇題（）既是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。
A.客戶經(jīng)理
B.支行長
C.大堂經(jīng)理
D.柜員
最新試題
任何單位不得將公款轉(zhuǎn)為儲蓄存款，公款的范圍是（）
題型：多項選擇題
請問在這種情況下銀行有無責(zé)任？張能否要求銀行賠償？
題型：問答題
儲蓄利息的作用是什么？
題型：問答題
儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機構(gòu)申請書面掛失，同時提供下列內(nèi)容：（）
題型：多項選擇題
請分析發(fā)生此案件的原因
題型：問答題
儲蓄宣傳的重點內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
儲蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是（）
題型：多項選擇題
年度終了，怎樣進行賬務(wù)處理和結(jié)轉(zhuǎn)？
題型：問答題
儲蓄的職能有哪些？
題型：問答題
儲蓄會計檔案保管期限是怎樣規(guī)定的？
題型：問答題