單項(xiàng)選擇題廣州通過(guò)電信集團(tuán)電子運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)保障模塊派發(fā)一公眾客戶投訴其手機(jī)漫游至北京無(wú)法撥打138****4574，北京端核實(shí)電信網(wǎng)內(nèi)正常，需要協(xié)調(diào)北京移動(dòng)處理無(wú)法撥打，該工單可轉(zhuǎn)為（）。

A.投訴工單
B.問(wèn)題工單
C.業(yè)務(wù)工單
D.故障工單


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2.單項(xiàng)選擇題回單信息：當(dāng)最終定位為中國(guó)電信設(shè)備原因（線架故障除外）的故障單，必須反饋故障設(shè)備廠家、（）、設(shè)備類(lèi)型；對(duì)于數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤的，寫(xiě)明是用戶數(shù)據(jù)或（）配置錯(cuò)誤，對(duì)于傳輸線纜故障的，必須寫(xiě)明是哪條光纜故障，（）。

A.設(shè)備型號(hào)、局?jǐn)?shù)據(jù)、故障地點(diǎn)
B.局?jǐn)?shù)據(jù)、設(shè)備型號(hào)、故障地點(diǎn)
C.故障地點(diǎn)、局?jǐn)?shù)據(jù)、設(shè)備型號(hào)
D.局?jǐn)?shù)據(jù)、故障地點(diǎn)、設(shè)備型號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題電信集團(tuán)電子運(yùn)維客戶保障工單中VPN電路的業(yè)務(wù)類(lèi)型是（）。

A.交換型
B.帶寬類(lèi)
C.傳輸類(lèi)
D.增值業(yè)務(wù)類(lèi)