A.支行長(zhǎng)
B.大堂經(jīng)理
C.投訴受理人
D.投訴人
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A.營(yíng)業(yè);后續(xù)處理
B.投訴;后續(xù)處理
C.投訴;分析處理
D.營(yíng)業(yè);分析處理
A.周
B.月
C.季度
D.年
A.支行長(zhǎng)
B.大堂經(jīng)理
C.投訴受理人
D.投訴人
A.2
B.3
C.4
D.5
A.服務(wù)危機(jī)
B.服務(wù)危機(jī)管理
C.投訴管理
D.服務(wù)行為規(guī)范
A.抱怨
B.意見(jiàn)
C.憤怒
D.投訴
A.投訴
B.抱怨
C.意見(jiàn)建議
D.服務(wù)危機(jī)
A.支行長(zhǎng)
B.柜員
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.傾聽(tīng)
B.記錄
C.分析
D.了解投訴內(nèi)容
A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.非現(xiàn)場(chǎng)投訴
C.直接投訴
D.間接投訴
最新試題
儲(chǔ)蓄利息的作用主要有()
辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須遵循的原則是什么?
儲(chǔ)蓄利息的作用是什么?
儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證有哪些基本要素?
下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是()
下列哪些款項(xiàng)可轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行結(jié)算帳戶()
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什么叫會(huì)計(jì)憑證?
儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括()
什么叫借貸記帳法?