單項(xiàng)選擇題3月跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機(jī)會
B.抓住在開立賬戶時(shí)錯過的銷售機(jī)會
C.進(jìn)一步深化關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題6周跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機(jī)會
B.抓住在開立賬戶時(shí)錯過的銷售機(jī)會
C.進(jìn)一步深化關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題10天跟進(jìn)時(shí)，客戶經(jīng)理需要（）。

A.抓住交叉銷售的機(jī)會
B.抓住在開立賬戶時(shí)錯過的銷售機(jī)會
C.進(jìn)一步深化關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理建立聯(lián)系計(jì)劃并據(jù)以落實(shí)跟進(jìn)的有效工具。

A.個(gè)人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.客戶聯(lián)系計(jì)劃
D.日程表

4.單項(xiàng)選擇題在搜集客戶信息時(shí)，要注意不僅利用提問方式，還要利用其他方式獲取客戶信息，下列哪項(xiàng)是正確的（）

A.通過互換名片，了解客戶的職務(wù)、單位、聯(lián)系方式等
B.通過《開戶申請書》，了解客戶的身份證信息、生日以及配偶情況等
C.通過辦理某種業(yè)務(wù)需要客戶出示身份證的時(shí)機(jī)，了解客戶的身份證號、年齡、住址等信息
D.以上都對

6.單項(xiàng)選擇題員工向其他崗位人員推薦客戶時(shí)使用的工具是（），以使接收人能夠簡單明了地掌握客戶的信息和潛在需求。

A.《客戶推薦表》
B.《客戶意向表》
C.《個(gè)人客戶信息表》
D.《員工記分卡》

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)推薦（）的不同，銷售推薦分為內(nèi)部銷售推薦和外部銷售推薦。

A.主體
B.時(shí)機(jī)
C.方式
D.內(nèi)容

8.單項(xiàng)選擇題《客戶意向表》以（）為周期。

A.年
B.季
C.月
D.周

9.單項(xiàng)選擇題（）是開展外部銷售推薦的主體。

A.柜員
B.客戶經(jīng)理
C.管理團(tuán)隊(duì)
D.外部伙伴

10.單項(xiàng)選擇題《客戶之聲》里的回復(fù)時(shí)限是（）天。

A.1
B.2
C.3
D.4