單項(xiàng)選擇題（）需要對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面給予重點(diǎn)指導(dǎo)。

A.營(yíng)業(yè)主管
B.綜合柜員
C.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題銷售主管應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)（）

A.柜員
B.員工銷售推薦
C.客戶經(jīng)理
D.全體員工

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)舉辦聯(lián)誼活動(dòng)收集的客戶《聯(lián)誼活動(dòng)反饋表》最后由（）統(tǒng)一保管。

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題在客戶聯(lián)誼活動(dòng)中應(yīng)向客戶發(fā)放（），以收集客戶滿意度和建議。

A.客戶聯(lián)誼活動(dòng)反饋表
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶意向表
D.個(gè)人客戶信息表

4.單項(xiàng)選擇題若客戶接受面談，客戶經(jīng)理應(yīng)與客戶確認(rèn)具體時(shí)間地點(diǎn)，并更新（）。

A.個(gè)人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.高端客戶產(chǎn)品銷售臺(tái)賬
D.日程表

5.單項(xiàng)選擇題《高端客戶產(chǎn)品銷售臺(tái)賬》按（）單獨(dú)列賬。

A.產(chǎn)品類別
B.產(chǎn)品名稱
C.時(shí)間
D.客戶

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于優(yōu)先級(jí)為3級(jí)的公司客戶，每（）周面談（）次，每（）周電話聯(lián)系（）次。

A.1；1；1；2
B.2；1；1；1
C.3；1；2；1
D.3；1；1；1