單項選擇題季度談話對每個員工的談話時間控制在多少時間之內(nèi)（）
A.1個小時
B.2個小時
C.半個小時
D.1個半小時
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1.單項選擇題（）需要對員工的服務質(zhì)量、業(yè)務技能和風險防控等方面給予重點指導。
A.營業(yè)主管
B.綜合柜員
C.風險經(jīng)理
D.支行長
2.單項選擇題銷售主管應重點及時指導（）
A.柜員
B.員工銷售推薦
C.客戶經(jīng)理
D.全體員工
3.單項選擇題網(wǎng)點舉辦聯(lián)誼活動收集的客戶《聯(lián)誼活動反饋表》最后由（）統(tǒng)一保管。
A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
4.單項選擇題在客戶聯(lián)誼活動中應向客戶發(fā)放（），以收集客戶滿意度和建議。
A.客戶聯(lián)誼活動反饋表
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶意向表
D.個人客戶信息表
5.單項選擇題若客戶接受面談，客戶經(jīng)理應與客戶確認具體時間地點，并更新（）。
A.個人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.高端客戶產(chǎn)品銷售臺賬
D.日程表
6.單項選擇題《高端客戶產(chǎn)品銷售臺賬》按（）單獨列賬。
A.產(chǎn)品類別
B.產(chǎn)品名稱
C.時間
D.客戶
7.單項選擇題各網(wǎng)點可以在優(yōu)先級1、2、3級基礎上，根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對客戶分層進行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過（）。
A.200%
B.100%
C.50%
D.10%
8.單項選擇題對于金融資產(chǎn)在（）（含）萬元以上的公司客戶，可根據(jù)需要提供每天的專屬服務。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
9.單項選擇題對于優(yōu)先級為3級的公司客戶，每（）周面談（）次，每（）周電話聯(lián)系（）次。
A.1；1；1；2
B.2；1；1；1
C.3；1；2；1
D.3；1；1；1
10.單項選擇題對于優(yōu)先級為2級的公司客戶，每周至少面談（）次，電話聯(lián)系（）次。
A.2；1
B.2；0
C.1；2
D.2；3