單項選擇題《季度談話記錄表》由誰進行填寫、使用和保存()
A.談話的員工
B.管理團隊
C.支行長
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1.單項選擇題季度談話對每個員工的談話時間控制在多少時間之內(nèi)()
A.1個小時
B.2個小時
C.半個小時
D.1個半小時
2.單項選擇題()需要對員工的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能和風險防控等方面給予重點指導。
A.營業(yè)主管
B.綜合柜員
C.風險經(jīng)理
D.支行長
3.單項選擇題銷售主管應(yīng)重點及時指導()
A.柜員
B.員工銷售推薦
C.客戶經(jīng)理
D.全體員工
4.單項選擇題網(wǎng)點舉辦聯(lián)誼活動收集的客戶《聯(lián)誼活動反饋表》最后由()統(tǒng)一保管。
A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理
5.單項選擇題在客戶聯(lián)誼活動中應(yīng)向客戶發(fā)放(),以收集客戶滿意度和建議。
A.客戶聯(lián)誼活動反饋表
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶意向表
D.個人客戶信息表
6.單項選擇題若客戶接受面談,客戶經(jīng)理應(yīng)與客戶確認具體時間地點,并更新()。
A.個人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.高端客戶產(chǎn)品銷售臺賬
D.日程表
7.單項選擇題《高端客戶產(chǎn)品銷售臺賬》按()單獨列賬。
A.產(chǎn)品類別
B.產(chǎn)品名稱
C.時間
D.客戶
8.單項選擇題各網(wǎng)點可以在優(yōu)先級1、2、3級基礎(chǔ)上,根據(jù)網(wǎng)店客戶資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量,對客戶分層進行調(diào)整,調(diào)整幅度不得超過()。
A.200%
B.100%
C.50%
D.10%
9.單項選擇題對于金融資產(chǎn)在()(含)萬元以上的公司客戶,可根據(jù)需要提供每天的專屬服務(wù)。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
10.單項選擇題對于優(yōu)先級為3級的公司客戶,每()周面談()次,每()周電話聯(lián)系()次。
A.1;1;1;2
B.2;1;1;1
C.3;1;2;1
D.3;1;1;1
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