單項(xiàng)選擇題（）是幫助管理團(tuán)隊(duì)成員開展季度談話的輔助工具，指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話內(nèi)容和方向，同時(shí)記錄談話要點(diǎn)，為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)。

A.《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》
B.《季度談話記錄表》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《季度談話落實(shí)表》


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1.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)客戶經(jīng)理

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.管理團(tuán)隊(duì)

2.單項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》由誰進(jìn)行填寫、使用和保存（）

A.談話的員工
B.管理團(tuán)隊(duì)
C.支行長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題季度談話對(duì)每個(gè)員工的談話時(shí)間控制在多少時(shí)間之內(nèi)（）

A.1個(gè)小時(shí)
B.2個(gè)小時(shí)
C.半個(gè)小時(shí)
D.1個(gè)半小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題（）需要對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面給予重點(diǎn)指導(dǎo)。

A.營(yíng)業(yè)主管
B.綜合柜員
C.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)

5.單項(xiàng)選擇題銷售主管應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)（）

A.柜員
B.員工銷售推薦
C.客戶經(jīng)理
D.全體員工

6.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)舉辦聯(lián)誼活動(dòng)收集的客戶《聯(lián)誼活動(dòng)反饋表》最后由（）統(tǒng)一保管。

A.支行長(zhǎng)
B.銷售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.客戶經(jīng)理

7.單項(xiàng)選擇題在客戶聯(lián)誼活動(dòng)中應(yīng)向客戶發(fā)放（），以收集客戶滿意度和建議。

A.客戶聯(lián)誼活動(dòng)反饋表
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶意向表
D.個(gè)人客戶信息表

8.單項(xiàng)選擇題若客戶接受面談，客戶經(jīng)理應(yīng)與客戶確認(rèn)具體時(shí)間地點(diǎn)，并更新（）。

A.個(gè)人客戶信息表
B.高端客戶基本信息表
C.高端客戶產(chǎn)品銷售臺(tái)賬
D.日程表

9.單項(xiàng)選擇題《高端客戶產(chǎn)品銷售臺(tái)賬》按（）單獨(dú)列賬。

A.產(chǎn)品類別
B.產(chǎn)品名稱
C.時(shí)間
D.客戶